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cpa博彩模板:旅游電子商務 應讓用戶更省心出游

互聯網讓旅游信息透明化,也帶來了無限的選擇,然而如何有效地篩選旅游服務成為一項至關重要的命題。

博彩开户送68元彩金 www.nwmcu.icu 百度銷售總監齊娜講過這樣一個故事:她邀請父母一起去斐濟旅行,其父沉默了一會兒說:“我們不想去?!痹蚴?,她以前給父母報過一個新馬泰旅游團,而這個起早貪黑行程如“趕死隊”般的旅游團,讓老兩口怕了這種旅游方式。于是,齊娜自己在網上搜索斐濟的信息,該去哪個島、晚餐吃什么、住什么地方,自己安排整個旅程。這個例子也從側面反映了一個事實,越是習慣使用網絡掌握更多目的地信息的人,越是對現在的旅行社團隊游有抵觸,不敢報團旅游。

目前,在網上銷售業務做得好的旅行社,在線交易業務量也占不到整體交易量的10%,在線交易業務量增長非?;郝?。這與目前在線旅游的規模增長顯得格格不入。

據中國旅游研究院近日發布的《2010-2011中國旅游電子商務發展報告》顯示,2010年中國旅游電子商務(基于互聯網平臺的在線旅游業交易)市場規模達到2000億元人民幣,占整體旅游收入份額將近15%。在旅游需求持續增長的市場環境下,大量存在的旅游電子商務企業沒有出現劇烈直接競爭,而是體現為對傳統旅游市場份額的滲透態勢。各種商業模式的旅游電子商務主體快速發展,旅游電子商務的消費市場處于成長期,增長潛力巨大。

阿里巴巴、騰訊、百度這樣的互聯網行業巨頭,在2010年至2011年短短的一年時間內,紛紛以各種方式進入我國旅游電子商務業。這為我國在線旅游的發展注入了更強大的活力,同時也帶來了更激烈的競爭,在線旅游企業經營者們以各種方式推陳出新,開發新的技術和產品,占領更多的在線市場份額。

龐大市場需求驅動在線旅游業

對于傳統旅游企業、景區目的地來說,或許幾年前還未曾意識到旅游電子商務帶來的巨大發展契機,但隨著越來越多的外來者的加入,傳統旅游企業突然領悟到旅游電子商務已然成為潮流趨勢,但面對新市場茫然若失、手足無措。

在線旅游領域之所以贏得眾多互聯網企業青睞,離不開市場的誘人前景。來自艾瑞咨詢的最新報告預計,未來四年,中國在線旅游市場交易規模仍將保持高增長,增速維持在45%左右;預計到2014年,按照正常預估,中國在線旅游市場交易規模將達到4516.3億元。

11月30日,支付寶宣布進入旅游擔保業務,可以“先玩后付款”。消息一出,有如一條鯰魚進入魚塘,攪起波瀾。游客的普遍態度是歡迎,認為是能?;ぷ約撼鲇穩ㄒ嫻姆絞?,而傳統旅游業則普遍表示了懷疑和觀望。

旅游產品提供的是服務,而個性化需求普遍,使服務的好壞很難用同一標準衡量。業界普遍對支付寶擔保業務的態度是,不知道該以什么樣的產品滿足網上用戶的需求,同時保證低糾紛和投訴率。

12月7日,在第二屆中國休閑創新獎暨第五屆中國最佳旅游供應商頒獎典禮上,去哪兒網CEO莊辰超首次提出“智慧旅游,數字服務”概念。莊辰超說,“數字服務”就是,強調服務標準及服務結果的可識別和可比較, “讓每一位消費者都能像比較價格一樣比較服務”。

互聯網讓旅游信息透明化,也帶來了無限的選擇,然而如何有效地篩選旅游服務成為一項至關重要的命題。去哪兒網是第一家推出代理商認證管理系統、代理商投訴管理系統、代理商信息查詢系統、消費者評價排序體系的旅游媒體平臺,將用戶評價結果體現在搜索排序結果中,便于用戶全面了解代理商的服務品質,讓每一位消費者像比較價格一樣比較服務。莊辰超指出,此次獲獎的中國最佳旅游供應商,也是充分參考了用戶點評、網絡口碑等因素評選而出的。

著眼用戶體驗制勝市場

從用戶體驗方面,去哪兒網和它的大股東百度有異曲同工之處。百度今年推出旅游頻道,提供旅游點評、搜索以及微博、SNS等服務,用戶可發布旅游日記評論,關注某位旅游達人,也可以關注某個目的地,獲得更多與此目的地相關的信息。除此之外,如何與火爆的LBS服務相結合也成為業界探討的焦點。用戶只要打開手機上的LBS服務,LBS會幫用戶推薦身邊幾乎所有的產品,供用戶挑選與比較,讓用戶享受不一樣的在線旅游領域的體驗。

支付寶航旅事業部總經理李少華在被問及是否有足夠的預期去面對傳統旅游行業目前混亂的市場時,他直言不諱地表示,“對傳統旅游業沒有足夠的了解,但我們對消費者的需要有很深的研究,知道他們想要的是什么?!貝佑沒棖蠼嵌榷皇譴有幸敵枰嵌瘸齜?,似乎是在線旅游企業和傳統旅游企業考慮問題的不同之處。

正如蘋果公司已故CEO喬布斯所說:“用戶要的不是鉆頭,要的是洞?!倍月糜蔚男棖笠慘謊?,用戶需要的是省心的出游選擇,而不是變成這個行業的資訊專家。

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