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什么网上博彩网站好:旅游網站應如何運用情境營銷?

旅游電商網站可以利用情境營銷確保他們展示的任何內容都能與網站訪客產生關聯和互動,提升網站的轉化率。

博彩开户送68元彩金 www.nwmcu.icu 電商網站上放棄預訂只發生在幾秒鐘之間,因此顯得難以捉摸。銷售旅游產品不是一件簡單的事,況且,管理高流量的旅游網站本身就是一件充滿挑戰的事。

那么電商網站如何才能確保他們展示的任何內容都能與網站訪客產生關聯呢?也就是說,如何把一次訪問轉化為一個預訂呢?

讓我們一起來看一個情境。

一個iPad用戶點擊了一個普吉島的打包產品廣告,進入了一家旅游電商網站。這個用戶所在的地方天氣寒冷,雪下得厲害。網站的登錄頁面似乎了解這一點,上面寫著“受夠了現在的冷天吧,不如去溫暖的普吉島度個假?”接著網站上就會展示極具吸引力的行程,促使用戶預訂。

聽起來很簡單,不過真正讓用戶去點擊還有很復雜的過程,而一切就發生在幾秒鐘之間。

體驗管理軟件公司Sitecore的產品營銷副總裁Mark Floisand稱,假如要總結的話,這種體驗可以通過高效和強大的情境營銷來實現。

情境營銷適用于哪些地方?

首先來了解一下情境營銷的組成部分。

從根本上看,情境營銷就是在不同的時間、地點條件下,根據用戶的歷史行為和當前的需求為他們提供相應的內容/產品。

情境營銷的運作模式如下:

? 內容管理:內容管理能夠確保不同設備和渠道中具備聯合或相關的對話?!澳諶縈敫鎏宄【捌ヅ浞淺V匾?,比如訪客的瀏覽記錄中是否顯示他們重復訪問,訪問時間和地點,是否參加忠誠度計劃,以及忠誠度計劃的等級等?!?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;">Floisand說道。他表示內容管理并不是基于頁面管理內容,而是為用戶定制圖片、文本、標題、副標題等元素,最相關的方面是自動為用戶選擇登錄頁面?!壩氪訟喙氐囊桓魴慮魘剖塹乩砦恢?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;">/IP匹配,定制信息或圖片,比如頁面背景?!?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;">Floisand說。技術可以幫助網站自動根據訪客的設備選擇和優化內容,地理位置/IP查找則能夠根據訪客的位置幫助網站提供個性化的內容。

假如一次營銷活動涉及10個不同的地點,那么就需要10條不同的信息,對嗎?Floisand說:“沒錯。旅游公司必須非常明確自己的營銷需求?!?/span>

? 情境智能:情境智能可以獲得每個獨立訪客的數據,不僅僅是依靠集群或客戶細分,根據相似的特點將用戶進行分組。在這個部分中,營銷人員會不斷進行優化。整個行業都越來越關注用戶資料。值得注意的是,目前的用戶追蹤服務是在多渠道、多設備的購物環境中進行?!熬倮此?,用戶可能會在不同設備上訪問一個網站。最初這個用戶在不同設備上訪問網站會產生不同的資料,但假如同一個用戶填寫了一份表格(分享個人信息)或登錄網站,那么就會對其進行身份驗證,其他匿名資料也將整合在一起。關于某個特定用戶的信息會在他們登錄不同設備時進行比照和匹配,最終生成同一份整合之后的資料?!?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;">Floisand說道。這是一項不斷進行的工作,用戶必須要進行登錄、填寫表格等操作才能完成用戶追蹤。

? 多渠道營銷自動化:多渠道營銷自動化包含決策制定過程中的映射配置文件和實時行為,網站可以在各個接觸點提供定制化的體驗,Floisand稱。

假設在某個場景中,一個參加了忠誠度計劃的常旅客在某個地點訪問了一家網站。這名用戶喜歡觀看網球比賽。利用設備追蹤和地點追蹤技術,旅游網站能夠為其提供租車服務以及附近的網球比賽門票。根據這名用戶在忠誠度計劃中的級別,他們可能會為其提供免費的租車升級服務。目前產品和用戶匹配方面的效率越來越高,再加上更先進的用戶追蹤和資料處理技術,多渠道自動化將會更加實用。

當然,實時行為響應也在嘗試中,主要挑戰是目前獲取并聚合到一份資料中的數據量巨大。Floisand表示:“這個行業正在加強(不同接觸點和設備中)站點連接方面的管理,從而提供更一致的體驗?!?/span>

提升轉化率

Sitecore專注于建立數據存儲庫,并且會利用其它來源的數據進行補充。該公司致力于通過實時的大數據庫,收集所有渠道中所有客戶交互的數據(當前及歷史數據,甚至包括線下數據)。

假如營銷人員能夠緊密關注網站上的用戶行為,那么他們還可以采取多項措施提升轉化率。

測試是其中一項舉措?!拔頤腔峁刈⒊中奔涑さ?、較小的增量變化以及網站的復利等因素。這是電商網站成功的一個重要組成部分。目前,針對13英寸和15英寸的平板電腦進行優化的區別不大,但是10年中0.1%的轉化率增量卻會對收入增長帶來巨大影響。因此,測試非常關鍵?!?Floisand表示。

盡管許多人都知道一切方面都需要測試,但做到這一點的人并不多。

Floisand稱,測試的關鍵在于自動化,而現在的解決方案則是采取人工測試?!凹偃綺饈院芾?、很貴,那么人們就會抵制。但假如這是網站內容管理的必要組成部分,那么不管新版本何時創建,結果都會展示出來。任何需要撤回的操作都可以立刻完成?!閉庵植饈砸材苡嘔?、提升轉化率。

其次,通過網站收集的數據可以用于重定向和網站以外的渠道中的轉化率提升。營銷人員可以上傳郵件地址列表,利用Facebook向用戶展示廣告。

中國旅游行業企業網站優化

Floisand稱中國旅游行業企業的網站能夠幫助他們更好地瞄準其他市場中的非中國旅行者。

“目前,這些網站擁有大量信息,顯得比較難理解?!?span style="font-size: 18px; font-family: Calibri;">Floisand坦承。他說中文或日文網站的設計是基于字符的,更容易被本地人理解。不過從西方人的角度來看,這些設計方式需要進行優化。

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