ibas博彩独立仲裁委员会:網購刷單頑疾有得治 電商平臺兩難心態如何改變?

“消費者在網購時會將商家的信用等級和商品評價作為考量,但可能這些評價或信譽度并不可靠,就是我們通常說的‘刷信用’,這次征求意見稿將對該問題做出規定?!鄙濤癲糠ㄌ跛靖彼境こ賂@?。這意味著,網購刷信譽、虛構信用評價等手段將違法。據悉,我國首部《電子商務法(草案)》有望在今年下半年向各部門、相關企業、行業協會、專家等公開征求意見。

博彩开户送68元彩金 www.nwmcu.icu          3月31日,商務部公布了《商品流通法(草案征求意見稿)》,向社會公開征求意見。意見稿明確表示,交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”。

  “消費者在網購時會將商家的信用等級和商品評價作為考量,但可能這些評價或信譽度并不可靠,就是我們通常說的‘刷信用’,這次征求意見稿將對該問題做出規定?!鄙濤癲糠ㄌ跛靖彼境こ賂@?。這意味著,網購刷信譽、虛構信用評價等手段將違法。據悉,我國首部《電子商務法(草案)》有望在今年下半年向各部門、相關企業、行業協會、專家等公開征求意見。

  眾所周知,對于大量網店店主來說,高信用往往意味著更多的商品,更多的客戶和更多的生意。但隨著淘寶等平臺上網店數目的不斷膨脹,賣家的信用成本也越來越高。信譽和銷量不高的店鋪,在淘寶上的生存能力很弱。對于不少賣家而言,刷信譽成了生存下去的普遍做法。盡管淘寶有不少打擊刷信譽的專項措施,但收效似乎并不明顯?!壩Ω盟?,平臺方有義務治理刷信譽和虛假交易的行為,但現階段它們并沒有太多精力去做。在網購高速發展的特定階段,刷單是不可避免的現象?!幣晃壞縞倘聳肯蚣欽弒硎?。

  “刷單”的痼疾

  以淘寶為例,如果賣家們開店沒有銷量,自然也就沒有信譽,在零銷量的基礎上,根本無法吸引消費者下單。尤其是一些新賣家,他們已經錯過了電商發展之初的流量紅利期,如今昂貴的流量成本,使其在和資深賣家的競爭中毫無優勢可言。而交易量在買家對商品的選擇中占有一定的權重,于是,在沒有充足資金做推廣的情況下,許多新賣家以刷信譽的方式來制造出虛假的交易量。

  對于網店來說,銷量和信譽決定著它們能否生存下去,無論這些銷量是真是假。而依附于這些網店的,還有大量的“淘寶刷信譽團”。這些群體有著明確的分工,通過為網店制造虛假銷量和好評,來獲取傭金。

  “在淘寶上,基本上有生意的人都在刷單?!幣晃壞縞檀右嫡吒嫠嘸欽?,“刷單已經變成了網店一塊固定的成本,就像推廣費一樣?!本菟?,網店每刷一單的費用不同,一般在3-8元?!熬倮此?,客單價在100元左右的商品,一般要先刷個十幾到幾十單。沒有銷量的商品基本賣不出去,賣家必須得干?!?/p>

    “刷單的行為實際是鉆了淘寶規則的空子?!碧員ο喙馗涸鶉爍嫠嘸欽?。她表示,淘寶一直堅持嚴厲打擊炒信行為,截至目前,淘寶網通過系統核查、人工審核、全網舉報等一系列舉措對信用炒作實施打擊,一旦發現,對涉嫌虛假銷量、信用的店鋪和商品,視嚴重程度給予扣分、搜索降權甚至關閉店鋪的嚴肅處理。在此基礎上,“我們一直與專案部門和公安機關保持合作和互動,對外圍炒作團伙進行嚴厲打擊?!備酶涸鶉順?。

  即便如此,由于龐大的市場需求和取證困難,刷單和刷信譽的行為依然屢禁不止。一方面,這類行為涉及的金額較小,難以立案;另一方面,刷單行為的追查非常困難。

  “在刷單過程中,一切的交易都是真實的?!鄙鮮齙縞倘聳砍?,“從瀏覽、下單、配送到消費者的姓名和地址,所有環節都是真的,幾乎無懈可擊?!閉庵智榭魷?,通過技術很難將其查出來。而一些大的賣家,在刷單過程中也十分“謹慎”,很少露出馬腳。

  平臺之惑

     據悉,不僅是淘寶,京東等平臺上同樣存在刷單現象。有業內人士稱,刷單行為與電商平臺之間存在著某種敏感微妙的關系。一方面,對平臺而言,虛假的交易信息是會影響平臺的信譽的,因此平臺會對刷單現象進行相關處罰;但從另一個角度看,虛假的交易量對于平臺的各項數據皆有幫助,于是,許多電商平臺對刷單現象處于“兩難”的心態,一方面要遏制,另一廂為了數據更加靚麗便于招商,一定程度上也聽之任之。

     上述電商從業者稱,淘寶上的刷單現象屢禁不止與淘寶本身的考核體系也有關系?!疤員δ誆康腒PI是以類目劃分的,小二總是希望自己負責的類目里的商家能夠在平臺上把生意做好,所以小二也會幫助商家引流、上活動等等。而對于刷單現象,有時也會睜一只眼閉一只眼?!被謊災?,淘寶打擊刷單的大方向,或許會因為考核機制的原因,在執行層面上遭遇阻礙。

  另有賣家稱,為“雙十一”活動刷信譽的賣家何止上萬,但每年真正被處罰的數量非常少。許多大店也刷著信譽,但它們為天貓貢獻著不菲的收益,面對這些大店,阿里自然不會對其“下重手”。被處罰的往往都是小店,起到的是殺雞儆猴的作用。而對天貓等平臺來說,刷銷量不僅能增加平臺交易額,還能按正常交易來扣點。每刷一筆,平臺方就會入賬5%左右的分成。

  在地幔廣告總裁袁俊看來,如今的一些大平臺針對刷單現象都有一定的管理資源的投入,但這種投入的力度不大?!氨暇?,平臺方并沒有強制義務去打擊刷單,以現在淘寶的交易規模來看,打擊刷單意味著要設立幾百人的巡查團隊,需要大量的商業投入?!?/p>

  如果“刷信譽違法”的條例得到落實,對凈化網購環境有一定幫助,同時也可能使一部分網店處于更加慘烈的生存狀態。但在袁俊眼里,這部分規定近期落地的可能性不大,因為技術上和執行上存在一定的難度。

  “假使一個商品下有500個點評,相關部門不可能一一追查這500個IP,向消費者核實這筆交易是否為刷單。有關部門只能通過抽樣來檢查。這種情況下,刷單的現象很難遏制住?!痹〕?,“并且,許多刷單的商品本身并不是假貨,符合質量標準。而追查的往往都是那些遭到投訴的,質量不過關的商品?!?/p>

  

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